Support

Wir helfen dir gern. Schreib uns an handwerker.treff@gmail.com – wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Häufige Fragen

Wie lösche ich mein Konto?

In der App unter Einstellungen. Dabei werden Profil, Chats und Login-Konto unwiderruflich gelöscht.

Meine Meister-Buchung wurde nicht bestätigt – was nun?

Die Karte wird nur reserviert. Wird der Termin abgelehnt, storniert oder bleibt er unbeantwortet, geben wir die Reservierung automatisch frei. Es wird nichts abgebucht.

Der Videocall startet nicht.

Der Call ist ab 10 Minuten vor Beginn bis 10 Minuten nach Ende möglich. Prüfe Kamera- und Mikrofon-Freigabe und deine Internetverbindung. Wenn es weiter hakt, schreib uns mit Datum und Uhrzeit des Termins.

Ich bin Experte und möchte Geld empfangen.

Richte in der App unter Experten-Profil → Auszahlung einrichten deine Auszahlung über Stripe ein.

Reklamation oder Erstattung

Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Call mit Datum, Uhrzeit und Beschreibung. Siehe auch AGB.

Kontakt

Handwerker Treff
Karl-Heinz Letas
Heuweg 46, 26903 Surwold
E-Mail: handwerker.treff@gmail.com