Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026 · Anbieter: Karl-Heinz Letas, Handwerker Treff, Heuweg 46, 26903 Surwold

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung der App „Handwerker Treff“ und der darin angebotenen Funktionen durch registrierte Mitglieder.

2. Registrierung und Nutzung

Die Registrierung erfordert wahrheitsgemäße Angaben und ein Mindestalter von 18 Jahren. Mitglieder gehen respektvoll miteinander um und veröffentlichen keine rechtswidrigen oder anstößigen Inhalte. Verstöße können gemeldet werden und zur Sperrung des Kontos führen. Das Konto kann jederzeit in den Einstellungen gelöscht werden.

3. Meister per Video – Leistung

Über „Meister per Video“ können Mitglieder („Kunden“) Videoberatungen bei registrierten Experten („Experten“) buchen. Die Beratung dauert 15, 30 oder 45 Minuten und findet per Videocall in der App statt. Handwerker Treff vermittelt die Termine, stellt die Technik bereit und wickelt die Zahlung ab. Der Beratungsvertrag kommt zwischen Kunde und Experte zustande. Die Beratung ist eine unverbindliche fachliche Einschätzung auf Grundlage der Angaben des Kunden und ersetzt keine Vor-Ort-Prüfung, kein Gutachten und keine Planung.

4. Preise und Bezahlung

Der Preis pro 15 Minuten wird vom Experten festgelegt und vor der Buchung angezeigt. Alle Preise sind Endpreise in Euro; es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen, soweit der Anbieter Kleinunternehmer im Sinne von § 19 UStG ist. Die Bezahlung erfolgt per Karte oder anderer in der App angebotener Zahlungsmittel über den Zahlungsdienstleister Stripe. Bei der Buchung wird der Betrag auf der Karte lediglich reserviert. Die Abbuchung erfolgt erst nach dem durchgeführten Videocall.

5. Bestätigung, Stornierung und Erstattung

• Der Experte muss eine Terminanfrage bestätigen. Lehnt er sie ab oder beantwortet er sie nicht bis zum Terminbeginn, wird die Reservierung freigegeben, es entstehen keine Kosten.
• Der Kunde kann einen Termin bis zum Beginn kostenlos in der App stornieren. Die Reservierung wird dann freigegeben.
• Findet der Videocall nicht statt, weil keine Partei beitritt, wird nichts abgebucht.
• Ist die Beratung aus technischen Gründen, die nicht der Kunde zu vertreten hat, nicht oder nur eingeschränkt möglich, erstatten wir den Betrag ganz oder anteilig. Reklamationen bitte innerhalb von 14 Tagen an handwerker.treff@gmail.com.
• Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

6. Widerruf

Verbrauchern steht bei Dienstleistungsverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Bei der Buchung eines Videocalls mit festem Termin stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass die Leistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und bestätigt, dass das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB). Bis zum Termin kann der Kunde gemäß Ziffer 5 kostenlos stornieren.

7. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Für den Inhalt der Beratung sind die Experten verantwortlich.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Ist der Kunde Verbraucher, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften seines Aufenthaltsstaats unberührt. Wir sind zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.

Fragen zu diesen Bedingungen? handwerker.treff@gmail.com